CHÍNH SÁCH BỒI HOÀN

Lưu ý quan trọng: Chính sách bồi hoàn chỉ áp dụng khi người dùng không vi phạm “Quy Định Chung và Chính Sách Bảo Mật Thông Tin” của chúng tôi.

1. Chính sách bồi hoàn

Chúng tôi cam kết bồi hoàn cho người dùng với các mức như sau:

  • Bồi hoàn 200%: Áp dụng cho tin mua lẻ khi yêu cầu bồi hoàn trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
  • Bồi hoàn 100%: Áp dụng cho tin mua lẻ khi yêu cầu bồi hoàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
  • Tặng thêm 1 ngày sử dụng: Khi người dùng báo cáo 2 tin tức chúng tôi cung cấp không chính xác.
  • Chính sách áp dụng cho sai thông tin liên hệ chính chủ bất động sản. các thông tin khác các anh chị trao đổi trực tiếp với chủ nhà để biết thông tin chính xác nhất

2. Hướng dẫn bồi hoàn

Thực hiện theo 6 bước đơn giản sau để nhận bồi hoàn:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Truy cập trang web và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Hướng dẫn đăng nhập

Bước 2: Vào mục “Lịch sử giao dịch”

Tại trang cá nhân, chọn mục “Lịch sử giao dịch” để xem các tin đã mua.

Hướng dẫn vào lịch sử giao dịch

Bước 3: Chọn tin cần bồi hoàn

Nhấn vào tin tức bạn muốn yêu cầu bồi hoàn từ danh sách lịch sử giao dịch.

Hướng dẫn chọn tin

Bước 4: Nhấn nút “Yêu cầu bồi hoàn”

Tại trang chi tiết tin tức, nhấn vào nút “Yêu cầu bồi hoàn” ở góc phải màn hình.

Hướng dẫn nhấn nút bồi hoàn

Bước 5: Điền lý do và xác nhận

Nhập lý do yêu cầu bồi hoàn (tối thiểu 50 ký tự) và nhấn nút “Xác nhận”.

Hướng dẫn điền lý do

Bước 6: Chờ xử lý và nhận kết quả

Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24-48 giờ. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và trong mục “Thông báo” trên trang cá nhân.

Hướng dẫn chờ xử lý

Lưu ý: Đối với trường hợp báo cáo tin sai, vui lòng gửi bằng chứng kèm theo qua email tinnhachuan@gmail.com với tiêu đề “[BÁO CÁO TIN SAI] – Mã tin #12345”.

3. Miễn trừ trách nhiệm và Điều kiện từ chối bồi hoàn

Chúng tôi thuộc quyền từ chối bồi hoàn mà không cần thông báo trước hoặc giải thích trong các trường hợp sau:

  • Vi phạm điều khoản sử dụng: Bất kỳ hành vi chia sẻ, phân phối lại hoặc sử dụng tin tức trái phép
  • Yêu cầu không chính đáng: Cố tình lạm dụng chính sách (ví dụ: đặt mua liên tục rồi yêu cầu hoàn tiền)
  • Thông tin không xác thực: Không cung cấp đủ bằng chứng khi báo cáo tin sai
  • Lý do chủ quan: Không hài lòng với nội dung tin nhưng không chỉ rõ sai phạm cụ thể

QUYỀN QUYẾT ĐỊNH CUỐI CÙNG: Tin Nhật Chuẩn giữ toàn quyền đánh giá tính hợp lệ của yêu cầu bồi hoàn. Mọi quyết định từ chối là chung thẩm và không thuộc diện khiếu nại.

*Lưu ý: Chính sách này có thể thay đổi mà không cần báo trước tùy theo tình hình thực tế.